Supporto
Hai bisogno di aiuto? Scrivici a privacy@bottlina.com.
Come elimino il mio account?
Dall’app: tocca l’icona del profilo nella schermata principale, poi Privacy e sicurezza e infine Elimina account. L’eliminazione è immediata e definitiva.
Se non riesci più ad accedere all’app, scrivi a privacy@bottlina.com dall’indirizzo email con cui ti sei registrato, con oggetto “Eliminazione account”. Elimineremo l’account entro 30 giorni e ti confermeremo l’avvenuta cancellazione.
Vengono cancellati il profilo, le bottiglie che hai creato, i messaggi che hai scritto, le conversazioni private, le segnalazioni e i blocchi.
Come segnalo o blocco qualcuno?
Apri la bottiglia ricevuta e usa il menu in alto a destra: scegli Segnala per avvisare i moderatori, oppure Blocca utente per non ricevere più nulla da quella persona. Le segnalazioni vengono esaminate e, nei casi gravi, l’account responsabile viene sospeso.
Perché il mio messaggio è in revisione?
Ogni testo viene controllato prima di partire. Se il controllo automatico ha un dubbio, il messaggio attende la verifica di un moderatore e parte appena viene approvato. I messaggi che violano gravemente le regole non vengono inviati.
Perché non posso lanciare altre bottiglie?
Ognuno può lanciare un numero limitato di bottiglie al giorno, per mantenere il mare pulito dallo spam. Il giorno dopo potrai lanciarne di nuove.
Non ricevo le notifiche
Controlla che le notifiche di Bottlina siano attive nelle impostazioni del telefono. Se lo sono e continuano a non arrivare, esci dall’account e accedi di nuovo.